Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

Děkujeme za nákup na Dewveil.com.
Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, rádi vám pomůžeme.
Naše produkty lze vrátit do 30 dnů od data původního nákupu.
Produkt můžete vyměnit za jiný, nebo jej vrátit a získat plnou náhradu.

1. Podmínky pro vrácení zboží

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být splněny následující podmínky:

  • Produkt byl zakoupen během posledních 30 dnů

  • Produkt je v původním obalu

  • Produkt nebyl použit ani poškozen

  • Máte účtenku nebo doklad o nákupu

Produkty, které tyto podmínky nesplňují, nebudou přijaty k vrácení.

2. Zpětná doprava

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na adrese support@dewveil.com.
Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník, pokud není vrácení způsobeno vadou produktu nebo chybou z naší strany.

Doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu nebo zakoupit pojištění zásilky, protože nemůžeme zaručit přijetí zásilek bez sledování.

3. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich zásad vrácení a refundace, můžete nás kontaktovat:

4. Zpracování vrácení

Jakmile obdržíme vrácený produkt, provedeme jeho kontrolu a potvrdíme jeho přijetí.
Po kontrole vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí refundace.

Pokud bude refundace schválena, bude částka vrácena na původní platební metodu.
Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 10 pracovních dnů, v závislosti na vašem poskytovateli platebních služeb.

5. Výměny zboží

Pokud si přejete vyměnit produkt za stejný produkt, kontaktujte nás prosím na support@dewveil.com.
Na výměny se vztahují stejné podmínky jako na vrácení zboží.

6. Poplatek za opětovné naskladnění

Za vrácené produkty neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění.

7. Poškozené nebo vadné produkty

Pokud je produkt při doručení vadný, poškozený nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás prosím ihned.
V těchto případech společnost Dewveil uhradí náklady na zpětnou dopravu po schválení vrácení a nabídne náhradu produktu nebo plnou refundaci, dle situace.